ซื้อของใน Shopee หรือ Lazada เลือกยังไงให้ได้ของดี

การ ซื้อของใน Shopee หรือ Lazada เป็นเรื่องใกล้ตัวของหลายคน เพราะเลือกสินค้าได้สะดวก มีร้านค้าให้เปรียบเทียบหลากหลาย และมักมีโปรโมชันช่วยประหยัดค่าใช้จ่าย อย่างไรก็ตาม ความสะดวกนี้ก็มาพร้อมความเสี่ยง เช่น ได้สินค้าไม่ตรงปก ร้านค้าจัดส่งล่าช้า รายละเอียดสินค้าไม่ชัดเจน หรือคุณภาพสินค้าไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง ดังนั้นการรู้วิธีตรวจสอบข้อมูลก่อนกดสั่งซื้อ จึงช่วยให้ซื้อของออนไลน์ได้มั่นใจขึ้น ได้สินค้าที่เหมาะกับการใช้งาน และลดปัญหาหลังการซื้อได้มากขึ้น

ทำไมต้องรู้วิธีเลือกซื้อก่อนกดสั่ง

การซื้อสินค้าออนไลน์ต่างจากการซื้อสินค้าหน้าร้าน เพราะผู้ซื้อไม่สามารถจับ ดู หรือทดลองใช้สินค้าจริงก่อนจ่ายเงินได้ ข้อมูลบนหน้าสินค้าจึงมีความสำคัญมาก ไม่ว่าจะเป็นรูปภาพ รายละเอียดสินค้า รีวิว คะแนนร้านค้า หรือเงื่อนไขการรับประกัน

หากเลือกจากภาพที่ดูสวยหรือราคาที่ถูกเพียงอย่างเดียว อาจทำให้ได้สินค้าที่ไม่ตรงกับความต้องการ เช่น ขนาดเล็กกว่าที่คิด วัสดุไม่ดี สีไม่เหมือนภาพ หรือไม่มีอุปกรณ์บางอย่างตามที่เข้าใจไว้

การซื้อขายออนไลน์มีความเสี่ยงทั้งต่อผู้ซื้อและผู้ขาย ดังนั้นควรศึกษาคำแนะนำจาก ETDA เรื่อง e-Commerce ซื้อขายปลอดภัย ไม่โดนลวง เพื่อเพิ่มความรอบคอบก่อนตัดสินใจซื้อ

การตรวจสอบข้อมูลก่อนซื้อจึงไม่ใช่เรื่องเสียเวลา แต่เป็นวิธีช่วยลดความเสี่ยง และทำให้ตัดสินใจได้รอบคอบขึ้น โดยเฉพาะสินค้าราคาแพง หรือสินค้าที่ต้องใช้งานเป็นประจำ

หากต้องการอ่านบทความแนวเลือกซื้อสินค้าเพิ่มเติม สามารถดูหมวด คู่มือเลือกซื้อ เพื่อใช้ประกอบการตัดสินใจก่อนสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ได้

วิธี ซื้อของใน Shopee หรือ Lazada ให้ได้ของดีจริง

ประเมินภาพรวมสินค้าก่อนตัดสินใจ

ก่อนกดสั่งซื้อ ควรมองภาพรวมของสินค้าก่อนว่าน่าเชื่อถือและเหมาะกับความต้องการหรือไม่ ไม่ควรตัดสินใจจากรูปภาพหรือราคาที่เห็นในหน้าแรกเพียงอย่างเดียว เพราะสินค้าบางรายการอาจดูน่าสนใจ แต่รายละเอียดจริงอาจไม่ตรงกับการใช้งานของคุณ

สิ่งที่ควรพิจารณาในภาพรวม ได้แก่

• ชื่อสินค้าและรุ่นต้องชัดเจน ไม่คลุมเครือ
• ตัวเลือกสินค้า เช่น สี ขนาด รุ่น หรือแพ็กเกจ ต้องตรงกับสิ่งที่ต้องการ
• รูปภาพสินค้าควรมีหลายมุม และควรแสดงรายละเอียดสำคัญให้เห็นชัด
• รายละเอียดบนหน้าสินค้าควรสอดคล้องกับชื่อสินค้าและรูปภาพ
• ราคาควรอยู่ในระดับที่สมเหตุสมผลเมื่อเทียบกับสินค้าประเภทเดียวกัน

อ่านรายละเอียดสินค้าให้ครบ

ก่อนตัดสินใจซื้อ ควรอ่านรายละเอียดสินค้าให้ครบทุกส่วน ไม่ควรดูเพียงรูปภาพหรือชื่อสินค้า เพราะสินค้าที่หน้าตาคล้ายกัน อาจมีขนาด วัสดุ รุ่น หรืออุปกรณ์ในชุดที่แตกต่างกัน

รายละเอียดที่ควรตรวจสอบให้ดี ได้แก่

• ขนาดสินค้า เช่น ความกว้าง ความยาว ความสูง หรือความจุ
• วัสดุที่ใช้ผลิต โดยเฉพาะเสื้อผ้า กระเป๋า เฟอร์นิเจอร์ และของใช้ในบ้าน
• สี รุ่น หรือรูปแบบสินค้า
• อุปกรณ์ที่รวมอยู่ในชุดสินค้า
• เงื่อนไขการรับประกันหรือการเปลี่ยนคืน

ถ้ากำลังเลือกซื้อสินค้าไอทีหรืออุปกรณ์ชาร์จ ควรอ่านบทความ พอร์ต USB-C กับสาย USB-C ไม่เหมือนกัน เพื่อช่วยตรวจสอบสเปกก่อนซื้อให้รอบคอบขึ้น

การอ่านรายละเอียดให้ครบช่วยลดโอกาสสั่งผิดรุ่น หรือเข้าใจผิดว่าสินค้ามีอุปกรณ์บางอย่างแถมมา ทั้งที่ร้านค้าไม่ได้ระบุไว้

ดูความคุ้มค่าจากสิ่งที่ได้รับ

ความคุ้มค่าไม่ได้หมายถึงราคาถูกที่สุดเสมอไป แต่หมายถึงการได้สินค้าที่เหมาะกับการใช้งาน คุณภาพสมราคา และมีเงื่อนไขหลังการขายที่พอรับได้

สิ่งที่ควรพิจารณาเพื่อดูความคุ้มค่า ได้แก่

• สินค้ามีคุณสมบัติตรงกับการใช้งานจริงหรือไม่
• วัสดุหรือสเปกเหมาะกับราคาที่จ่ายหรือไม่
• มีอุปกรณ์เสริมหรือของแถมที่ใช้งานได้จริงหรือไม่
• มีการรับประกันหรือเงื่อนไขเปลี่ยนคืนที่ชัดเจนหรือไม่
• เมื่อรวมค่าจัดส่งแล้ว ยังถือว่าคุ้มกว่าร้านอื่นหรือไม่

หากสินค้าราคาต่ำกว่าร้านอื่นมาก ควรตรวจสอบให้ละเอียดว่าเป็นสินค้ารุ่นเดียวกัน สภาพเดียวกัน และมีเงื่อนไขหลังการขายที่ยอมรับได้

เทคนิค ซื้อของใน Shopee หรือ Lazada ให้คุ้มค่า

ใช้รหัสส่วนลดและโปรโมชัน

แพลตฟอร์มซื้อขายออนไลน์มักมีรหัสส่วนลด โปรโมชัน คูปองส่งฟรี หรือแคมเปญพิเศษในบางช่วงเวลา หากวางแผนก่อนซื้อเล็กน้อย อาจช่วยลดราคาสินค้าได้มากกว่าการกดสั่งซื้อทันที

ก่อนชำระเงิน ควรตรวจสอบสิ่งเหล่านี้:

• รหัสส่วนลดจากแพลตฟอร์ม
• รหัสส่วนลดจากร้านค้า
• คูปองส่งฟรี
• ส่วนลดจากยอดซื้อขั้นต่ำ
• โปรโมชันช่วงแคมเปญใหญ่ เช่น 9.9, 11.11 หรือ 12.12
• เหรียญสะสมหรือส่วนลดเพิ่มเติมที่สามารถใช้ร่วมกันได้

อย่างไรก็ตาม ควรดูราคาสุดท้ายหลังรวมค่าจัดส่งและส่วนลดทั้งหมดแล้ว เพราะบางครั้งสินค้าที่ราคาหน้าป้ายถูกกว่า อาจมีค่าจัดส่งสูงจนไม่คุ้มเท่าร้านอื่น

เลือกวิธีจัดส่งที่เหมาะสม

การจัดส่งมีผลต่อประสบการณ์หลังซื้อไม่น้อย โดยเฉพาะสินค้าที่แตกหักง่าย สินค้ามีมูลค่าสูง หรือสินค้าที่ต้องการใช้งานเร่งด่วน

สิ่งที่ควรพิจารณาเกี่ยวกับการจัดส่ง ได้แก่

• ร้านค้าบรรจุสินค้าดีหรือไม่ โดยดูจากรีวิวของผู้ซื้อ
• ระยะเวลาจัดส่งโดยเฉลี่ย
• มีระบบติดตามพัสดุชัดเจนหรือไม่
• สินค้าเป็นแบบพร้อมส่งหรือพรีออร์เดอร์
• สินค้าแตกหักง่ายหรือจำเป็นต้องบรรจุอย่างแน่นหนาเป็นพิเศษหรือไม่

หากรีวิวหลายรายการระบุตรงกันว่าสินค้าบรรจุไม่ดี หรือกล่องพัสดุเสียหายบ่อย ควรพิจารณาร้านอื่น แม้ราคาจะถูกกว่าก็ตาม

ตรวจสอบนโยบายการคืนสินค้า

ก่อนกดสั่งซื้อ ควรอ่านเงื่อนไขการคืนสินค้าและการรับประกันให้ชัดเจน โดยเฉพาะสินค้าราคาแพง สินค้าอิเล็กทรอนิกส์ เครื่องใช้ไฟฟ้า หรือสินค้าที่มีโอกาสเลือกขนาดผิด เช่น เสื้อผ้าและรองเท้า

เรื่องที่ควรตรวจสอบ ได้แก่

• คืนสินค้าได้ภายในกี่วัน
• กรณีใดบ้างที่สามารถคืนสินค้าได้
• ต้องเก็บกล่องหรืออุปกรณ์ให้ครบหรือไม่
• ใครเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งคืน
• หากสินค้าเสียหาย ต้องติดต่อร้านค้าหรือทำเรื่องผ่านระบบของแพลตฟอร์ม

ร้านค้าที่แจ้งเงื่อนไขชัดเจนมักช่วยให้ผู้ซื้อมั่นใจมากขึ้น เพราะหากเกิดปัญหา จะรู้ว่าควรดำเนินการอย่างไร

ข้อผิดพลาดที่ควรหลีกเลี่ยง

หลายคนมักตัดสินใจซื้อจากภาพสินค้า ราคาที่ถูก หรือคำโฆษณาที่ดูน่าสนใจเพียงอย่างเดียว ซึ่งอาจทำให้ได้สินค้าที่ไม่ตรงกับความคาดหวัง

ข้อผิดพลาดที่พบบ่อย ได้แก่

• ไม่อ่านรีวิวจากผู้ซื้อจริง
• ไม่ตรวจสอบคะแนนและประวัติร้านค้า
• ไม่อ่านรายละเอียดสินค้าให้ครบ
• เลือกซื้อเพราะราคาถูกเกินไป
• ไม่ดูเงื่อนไขการคืนสินค้า
• ไม่เปรียบเทียบราคาหลังรวมค่าจัดส่ง
• ไม่ตรวจสอบชื่อรุ่น สี ขนาด หรืออุปกรณ์ในกล่อง

การหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดเหล่านี้จะช่วยให้ซื้อสินค้าได้รอบคอบขึ้น และลดโอกาสเกิดปัญหาหลังได้รับสินค้า

วิธีดูรีวิวให้ละเอียดก่อนตัดสินใจ

รีวิวจากผู้ซื้อจริงเป็นข้อมูลสำคัญ เพราะช่วยให้เห็นประสบการณ์หลังใช้งาน ไม่ใช่ข้อมูลจากร้านค้าเพียงด้านเดียว การอ่านรีวิวจึงควรดูหลายมุม และไม่ควรพิจารณาเฉพาะคะแนนรวมเท่านั้น

สิ่งที่ควรตรวจสอบจากรีวิว ได้แก่

• รีวิวที่มีรูปภาพจริงของสินค้า เพื่อดูสี ขนาด วัสดุ และรายละเอียดที่ใกล้เคียงของจริง
• รีวิวที่มีวิดีโอประกอบ เพื่อให้เห็นสภาพสินค้า การบรรจุสินค้า และการใช้งานเบื้องต้น
• รีวิวคะแนนต่ำ เช่น 1 ดาว หรือ 2 ดาว เพื่อดูว่าปัญหาที่ลูกค้าพบคืออะไร
• รีวิวล่าสุด เพราะสะท้อนคุณภาพสินค้าและบริการของร้านค้าในช่วงเวลาปัจจุบันได้ดีกว่ารีวิวเก่า
• รีวิวที่พูดถึงการบรรจุสินค้า โดยเฉพาะสินค้าที่แตกหักง่าย เช่น เครื่องใช้ไฟฟ้า แก้ว จาน ของแต่งบ้าน หรืออุปกรณ์ไอที
• รีวิวที่พูดถึงการจัดส่ง หากมีผู้ซื้อหลายคนบอกว่าส่งช้า บรรจุสินค้าไม่ดี หรือร้านค้าตอบช้า ควรพิจารณาให้รอบคอบก่อนสั่งซื้อ

วิธีสังเกตรีวิวที่ควรระวัง

รีวิวบางส่วนอาจไม่ได้ช่วยให้ตัดสินใจได้จริง โดยเฉพาะรีวิวที่สั้นมาก ให้คะแนนสูง แต่ไม่มีรายละเอียดประกอบ

จุดที่ควรระวัง ได้แก่

• รีวิวที่เขียนคล้ายกันหลายรายการ เช่น “ดีมาก” “ส่งไว” “คุ้มค่า” แต่ไม่มีรายละเอียดอื่น
• รีวิวที่ไม่มีรูปภาพ ทั้งที่เป็นสินค้าที่ควรเห็นของจริงก่อนซื้อ เช่น เสื้อผ้า รองเท้า กระเป๋า หรือของแต่งบ้าน
• รีวิวที่พูดถึงการจัดส่งอย่างเดียว แต่ไม่ได้พูดถึงคุณภาพสินค้า
• รีวิวที่มีคะแนนสูงเกือบทั้งหมด แต่ไม่มีรีวิวเชิงลบเลย ทั้งที่มียอดขายจำนวนมาก
• รีวิวที่บอกว่าสินค้าไม่ตรงปกซ้ำหลายครั้ง แม้คะแนนรวมของสินค้าจะยังดูดีอยู่

ตรวจสอบร้านค้าก่อน ซื้อของใน Shopee หรือ Lazada

ร้านค้าที่น่าเชื่อถือช่วยลดความเสี่ยงในการซื้อสินค้าออนไลน์ได้มาก เพราะถึงแม้จะเป็นสินค้าแบบเดียวกัน แต่ประสบการณ์หลังซื้ออาจแตกต่างกัน ทั้งเรื่องการบรรจุสินค้า การตอบแชท การจัดส่ง และความรับผิดชอบเมื่อสินค้ามีปัญหา

ก่อนสั่งซื้อ ควรตรวจสอบรายละเอียดของร้านค้าต่อไปนี้:

• คะแนนร้านค้าโดยรวม ควรอยู่ในระดับดีและมีจำนวนผู้ซื้อพอสมควร
• จำนวนสินค้าที่ขายได้ หากมียอดขายและรีวิวจริงจำนวนมาก จะช่วยให้ประเมินได้ง่ายขึ้น
• ระยะเวลาการเปิดร้าน ร้านค้าที่เปิดมานานและมีประวัติการขายต่อเนื่องมักดูน่าเชื่อถือกว่าร้านที่เพิ่งเปิดใหม่
• อัตราการตอบแชท หากร้านค้าตอบเร็วและให้ข้อมูลชัดเจน จะช่วยลดปัญหาหลังการสั่งซื้อ
• รายละเอียดหน้าร้าน เช่น มีชื่อร้านชัดเจน มีหมวดหมู่สินค้าเป็นระบบ และมีข้อมูลการขายครบถ้วน
• การรับประกันสินค้า โดยเฉพาะสินค้าราคาแพง ควรมีรายละเอียดเรื่องประกัน เงื่อนไขการเคลม และระยะเวลารับประกันชัดเจน

สินค้าราคาสูงควรตรวจสอบมากกว่าสินค้าทั่วไป

หากเป็นสินค้าราคาสูง เช่น มือถือ แท็บเล็ต โน้ตบุ๊ก เครื่องใช้ไฟฟ้า หูฟังไร้สาย หรืออุปกรณ์ไอที ควรใช้เวลาในการตรวจสอบมากกว่าสินค้าทั่วไป เพราะหากเกิดปัญหา อาจเสียทั้งเวลาและค่าใช้จ่าย

สิ่งที่ควรดูเพิ่มเติม ได้แก่

• ชื่อรุ่นต้องตรงกับสินค้าที่ต้องการซื้อ ไม่ใช่รุ่นใกล้เคียงหรือรุ่นย่อยที่มีสเปกต่างกัน
• รายละเอียดการรับประกันต้องชัดเจน เช่น ประกันศูนย์ ประกันร้าน หรือไม่มีประกัน
• สภาพสินค้า เช่น ของใหม่ ของมือสอง ของแกะกล่อง หรือสินค้าตัวโชว์
• อุปกรณ์ในกล่องต้องระบุครบ เช่น สายชาร์จ อะแดปเตอร์ คู่มือ เคส หรืออุปกรณ์เสริมอื่น ๆ
• เงื่อนไขการเปลี่ยนคืนควรอ่านให้ครบ โดยเฉพาะกรณีเปิดกล่องแล้วพบปัญหา

สำหรับผู้ที่กำลังเลือกซื้อมือถือใหม่ บทความ มือถือแบตอึด เลือกยังไง ใช้งานได้ทั้งวัน จะช่วยให้ดูสเปกแบตเตอรี่และการใช้งานจริงได้ละเอียดขึ้น

วิธีเปรียบเทียบราคาก่อน ซื้อของใน Shopee หรือ Lazada

ราคาที่เห็นบนหน้าสินค้าอาจไม่ใช่ราคาสุดท้ายที่ต้องจ่ายเสมอไป เพราะยังมีค่าจัดส่ง รหัสส่วนลด เหรียญสะสม โปรโมชันจากร้านค้า และโปรโมชันจากแพลตฟอร์มเข้ามาเกี่ยวข้อง การเปรียบเทียบราคาจึงควรดูราคาสุทธิ ไม่ใช่ดูเพียงราคาหน้าป้าย

วิธีเปรียบเทียบราคาแบบใช้งานได้จริง ได้แก่

• นำสินค้ารุ่นเดียวกันไปค้นหาเปรียบเทียบจากหลายร้านก่อนตัดสินใจ
• ดูราคาหลังใช้รหัสส่วนลดแล้ว ไม่ใช่ดูเฉพาะราคาก่อนลด
• ตรวจสอบค่าจัดส่ง เพราะบางร้านตั้งราคาสินค้าถูก แต่มีค่าจัดส่งแพงกว่าร้านอื่น
• ดูยอดซื้อขั้นต่ำในการใช้รหัสส่วนลด เพราะบางโปรโมชันต้องซื้อให้ครบตามยอดที่กำหนดจึงจะได้ส่วนลด
• เปรียบเทียบของแถม บางร้านราคาแพงกว่าเล็กน้อย แต่ให้ของแถมที่ใช้งานได้จริง
• ระวังราคาที่ถูกผิดปกติ โดยเฉพาะสินค้าที่มีราคาตลาดค่อนข้างชัดเจน เช่น มือถือ สินค้าแบรนด์เนม หรือเครื่องใช้ไฟฟ้า

หากต้องการดูตัวอย่างบทความเปรียบเทียบสินค้าเพิ่มเติม สามารถเข้าไปอ่านในหมวด เปรียบเทียบสินค้า เพื่อดูแนวทางการเทียบจุดเด่น ราคา และความคุ้มค่าก่อนซื้อ

อย่าเลือกจากราคาถูกที่สุดเพียงอย่างเดียว

ราคาถูกเป็นจุดดึงดูดที่ดี แต่ไม่ควรเป็นเหตุผลเดียวในการตัดสินใจ เพราะสินค้าที่มีราคาถูกมากอาจมีข้อแลกเปลี่ยนบางอย่างที่ไม่ได้เห็นทันที

ตัวอย่างสิ่งที่ควรตรวจสอบก่อนซื้อสินค้าราคาถูกมาก ได้แก่

• เป็นสินค้าของแท้หรือไม่
• เป็นรุ่นเดียวกับที่ต้องการจริงหรือไม่
• เป็นสินค้าพร้อมส่งหรือพรีออร์เดอร์
• มีการรับประกันหรือไม่
• ร้านค้ารับคืนสินค้าหรือไม่
• รีวิวจากผู้ซื้อจริงมีปัญหาซ้ำกันหรือไม่

ตรวจสอบรายละเอียดก่อน ซื้อของใน Shopee หรือ Lazada

การเลือกสินค้าให้ดีไม่ใช่เพียงเลือกจากรีวิวดีหรือราคาคุ้มค่าเท่านั้น แต่ต้องดูด้วยว่าสินค้านั้นเหมาะกับการใช้งานของตัวเองหรือไม่ เพราะสินค้าที่คนอื่นบอกว่าดี อาจไม่ตอบโจทย์ความต้องการของคุณเสมอไป

จุดที่ควรตรวจสอบให้ละเอียด ได้แก่

• ขนาดสินค้า เช่น ความกว้าง ความยาว ความสูง หรือความจุ
• วัสดุที่ใช้ผลิต โดยเฉพาะเสื้อผ้า กระเป๋า เฟอร์นิเจอร์ และของใช้ในบ้าน
• สีของสินค้า เพราะภาพถ่ายอาจมีแสงหรือการปรับแต่งภาพที่ทำให้สีดูต่างจากของจริง
• รุ่นสินค้า โดยเฉพาะสินค้าไอทีที่มีชื่อรุ่นคล้ายกันหลายแบบ
• ของแถมในชุดสินค้า ต้องดูว่ารวมอะไรบ้างและไม่รวมอะไรบ้าง
• เงื่อนไขการใช้งาน เช่น ใช้กับอุปกรณ์รุ่นใดได้บ้าง หรือรองรับระบบอะไร

ตัวอย่างการตรวจสอบตามประเภทสินค้า

สินค้าแต่ละประเภทมีจุดที่ต้องตรวจสอบต่างกัน หากรู้ล่วงหน้าว่าควรดูอะไร จะช่วยลดโอกาสสั่งผิดรุ่นหรือได้สินค้าไม่ตรงกับความต้องการ

ตัวอย่างการตรวจสอบ ได้แก่

• เสื้อผ้า: ตรวจสอบตารางไซซ์ รีวิวรูปจริง ความยืดหยุ่นของผ้า และความยาวของตัวเสื้อ
• รองเท้า: ตรวจสอบขนาดเท้าเป็นเซนติเมตร รีวิวเรื่องไซซ์ และนโยบายเปลี่ยนสินค้า
• มือถือและอุปกรณ์ไอที: ตรวจสอบรุ่น ความจุ สี การรับประกัน และอุปกรณ์ในกล่อง
• เครื่องใช้ไฟฟ้า: ตรวจสอบกำลังไฟ ขนาดสินค้า การรับประกัน และบริการหลังการขาย
• ของใช้ในบ้าน: ตรวจสอบขนาดจริง วัสดุ น้ำหนัก และวิธีประกอบหรือดูแลรักษา

หลัง ซื้อของใน Shopee หรือ Lazada แล้วควรตรวจสอบอะไรบ้าง

การตรวจสอบสินค้าหลังได้รับของเป็นขั้นตอนที่ไม่ควรมองข้าม เพราะหากสินค้ามีปัญหา จะได้รีบแจ้งร้านค้าหรือกดคืนสินค้าภายในเวลาที่แพลตฟอร์มกำหนด

สิ่งที่ควรทำหลังได้รับสินค้า ได้แก่

• ถ่ายวิดีโอตอนแกะกล่อง โดยเฉพาะสินค้าราคาแพงหรือสินค้าที่แตกหักง่าย
• ตรวจสอบสภาพกล่องและการบรรจุสินค้าก่อนเปิดใช้งาน
• ตรวจนับจำนวนสินค้าและอุปกรณ์ในกล่องว่าครบตามที่ร้านค้าระบุหรือไม่
• ตรวจสอบสี รุ่น ขนาด และรายละเอียดสินค้าให้ตรงกับที่สั่งซื้อ
• ทดลองใช้งานเบื้องต้นทันที หากเป็นสินค้าอิเล็กทรอนิกส์หรือเครื่องใช้ไฟฟ้า
• เก็บหลักฐานการสั่งซื้อ รูปภาพสินค้า และวิดีโอแกะกล่องไว้จนกว่าจะแน่ใจว่าสินค้าไม่มีปัญหา

หากสินค้ามีปัญหาควรทำอย่างไร

หากพบว่าสินค้าเสียหาย ใช้งานไม่ได้ หรือไม่ตรงกับรายละเอียดที่ร้านค้าระบุ ควรรีบดำเนินการทันที ไม่ควรปล่อยไว้นานเกินไป

ขั้นตอนที่ควรทำ ได้แก่

• อย่าเพิ่งกดยืนยันรับสินค้า หากยังตรวจสอบไม่ครบ
• ถ่ายรูปหรือวิดีโอปัญหาที่พบให้ชัดเจน
• ติดต่อร้านค้าผ่านระบบแชทของแพลตฟอร์ม เพื่อให้มีหลักฐานการพูดคุย
• อ่านเงื่อนไขการคืนสินค้าและทำตามขั้นตอนในระบบ
• เก็บกล่องสินค้า ใบปะหน้าพัสดุ และอุปกรณ์ทั้งหมดไว้ก่อน จนกว่าการคืนสินค้าหรือการเคลมจะเสร็จสิ้น

หากผู้ซื้อพบปัญหาสินค้าไม่ตรงปกหรือไม่ได้รับความเป็นธรรม สามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมจาก ระบบร้องทุกข์ผู้บริโภคของ สคบ. เพื่อดูช่องทางดำเนินการที่เหมาะสม

สรุปวิธีเลือกซื้อให้ได้ของดี

การเลือกซื้อสินค้าออนไลน์ให้ได้ของดีไม่ใช่เรื่องยาก หากรู้วิธีตรวจสอบข้อมูลอย่างเป็นระบบ ตั้งแต่การดูรีวิว คะแนนร้านค้า รายละเอียดสินค้า ราคา โปรโมชัน ไปจนถึงเงื่อนไขการคืนสินค้า

ก่อนกดสั่งซื้อทุกครั้ง ควรใช้เวลาอ่านข้อมูลให้ครบ เปรียบเทียบหลายร้าน และดูรีวิวจากผู้ซื้อจริงประกอบการตัดสินใจ วิธีนี้จะช่วยให้ได้สินค้าที่ตรงกับความต้องการมากขึ้น คุ้มค่ากับเงินที่จ่าย และลดปัญหาสินค้าไม่ตรงปกหรือบริการหลังการขายที่ไม่น่าพอใจ